As opiniões expressas pelos colaboradores do empresário são suas.
Jose Rodriguez queria seguir os passos de seu pai e construir uma carreira no setor de controle de pragas, por isso foi um sonho se tornou realidade quando seu irmão Michael, se uniu a ele para começar a pragas. Seu forte título deu o tom para um negócio próspero, focado na construção de relacionamentos duradouros com os clientes.
“Acho que não há muitas opções em que você trabalha com seu melhor amigo e sua maior líder de torcida”, diz Michael. “Para mim, isso foi realmente a coisa mais importante.”
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Acontece que entrar em negócios com seu melhor amigo pode ser seu principal diferencial. Os dois exibem excelente trabalho em equipe, que se reflete em suas interações com clientes e muitas críticas de cinco estrelas-garantindo seu lugar nas 100 principais empresas locais do Yelp de 2025.
“(Os clientes) nos encontram bem-humorados, bem-educados”, diz Michael. “E a razão é que estamos gostando do que fazemos e com quem fazemos isso. Acho que essa é realmente a base para tudo. E então, a partir daí, coisas boas chegam”.
Juntado por seu cunhado, John, cada membro dos irmãos Pest traz algo diferente da mesa, incluindo a experiência de recrutamento, marketing e indústria.
A construção de relacionamento da velha escola foi a chave para seu crescimento inicial. A equipe patrocina torneios de golfe para escolas locais e frequenta eventos da comunidade para não apenas criar visibilidade para os irmãos de pragas, mas também para honrar suas raízes.
“Éramos patrocinadores no torneio de golfe para a (do meu filho), onde obtemos muitos leads”, diz Jose. “Anunciamos onde quer que pudermos, porque essas são as pessoas que nos alimentavam quando não estávamos necessariamente chegando ao top 100 do Yelp”.
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Ainda assim, os irmãos sabiam que havia mais que podiam fazer para aumentar a visibilidade on -line. Eles viram o Yelp como uma oportunidade de atrair mais leads, e o investimento valeu a pena rapidamente. “Tentamos o teste gratuito (dos anúncios do Yelp), e foi um sucesso absoluto – quase como se tivéssemos um interruptor de luz e (leads) começou a fluir tremendamente”, diz Michael.
Eles receberam um influxo de atenção dos proprietários que decidiram parar de enviar anúncios de correio de caracol, o que pode ter uma baixa taxa de sucesso.
“Sempre que recebemos uma vantagem no Yelp, trata -se de velocidade para liderar”, diz Michael. “Quanto mais rapidamente podemos alcançar, mais rapidamente podemos chegar a essa casa, atendê -la e ganhar essa liderança”.
Sua presença do Yelp faz mais do que geração de chumbo, no entanto. Também cria confiança e ajuda a transformar clientes em potencial em frequentadores leais e de longo prazo. Especialmente no setor de controle de pragas e serviços domésticos, um novo cliente nem sempre significa um trabalho. Cada novo líder é uma chance de criar um cliente recorrente – e as oportunidades estão sendo lançadas para Pest Brothers.
“São pessoas que, se você fizer um bom trabalho, elas o recompensarão por um longo período de tempo”, diz Michael. “Em termos de leads do Yelp que vi em nosso painel, as visualizações em nossa página aumentaram 576% nos últimos 30 dias (desde que ganhou os 100 melhores do Yelp). Você fala sobre a conscientização do mercado – isso é tremendo. Isso é viral se eu já o vi, então tem sido incrível para nós”.
Depois de chamar a atenção do seu público, José enfatizou o quão importante é definir expectativas claras, como o tempo que um tratamento levará ou quando o cliente verá os resultados. É esse tipo de transparência que cria credibilidade, impede a confusão e recebe críticas de cinco estrelas.
Quando os erros inevitavelmente acontecem, os irmãos os reconhecem com graça, alcançando pessoalmente os clientes para acertar as coisas. “Se alguém te ligar, você pode definitivamente corrigir o problema deles o mais rápido possível”, diz Jose. “Esse é literalmente o objetivo de ser um pequeno negócio, (sendo) capaz de fazer isso”.
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Depois de construir Pest Brothers de uma operação de dois homens em uma das empresas de controle de pragas mais confiáveis da área de Miami, os co-fundadores Michael e Jose compartilham o que os ajudaram a ter sucesso no setor de serviços domésticos competitivos:
Liderar com confiança. Os clientes estendem a confiança quando o deixam entrar em suas casas e locais de trabalho. Seja confiável, apareça quando você disser que você irá e trate todos os espaço com respeito. Investir nos relacionamentos. Clientes e referências recorrentes são a força vital de um negócio de serviços. Aprenda os nomes das pessoas, lembre -se de suas preocupações e trate todos os trabalhos como uma oportunidade para fortalecer a conexão. Use as ferramentas para trabalhar mais inteligentes. Desde o software de roteamento até as análises on -line, a tecnologia pode economizar tempo, melhorar a eficiência e ajudá -lo a atender melhor os clientes. Aproveite diferentes plataformas e ferramentas para se manter organizado, responda mais rápido e construa sua reputação. Fique adaptado. Todo trabalho é diferente. Esteja pronto para ajustar sua abordagem e continuar aprendendo novos métodos para se manter competitivo e eficiente. Crie uma reputação que dura. Os serviços domésticos são mais do que resolver um problema específico. Eles são sobre criar paz de espírito. Quando as pessoas sabem que você realmente se importa com a casa ou os negócios deles, confiam em você nos próximos anos.
Assista ao episódio acima para ouvir diretamente de Michael e Jose Rodriguez e assine a revisão por mais de novos empresários e revisores toda quarta -feira.
Contribuições editoriais de Jiah Choe e Kristi Lindahl
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