Duas companhias aéreas diferentes tiveram grandes erros internos durante as férias, o que levou a que dois menores desacompanhados embarcassem e voassem em voos incorretos.
Logan Lose, 16 anos, deveria partir do Aeroporto Internacional de Tampa em um voo da Frontier Airlines em 22 de dezembro para ir a Cleveland, Ohio, para visitar sua mãe – mas acabou em Porto Rico.
O agente do portão teria verificado o passe de Lose, mas não o escaneou antes de embarcar no voo. O voo em que ele deveria embarcar saía pelo mesmo portão, mas embarcava após a decolagem do voo para Porto Rico.
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“Eu podia sentir o medo nas mensagens de texto. Eu podia sentir o quão assustado ele estava”, disse o pai do adolescente, Ryan Lose, à NBC News sobre a percepção frenética de seu filho de que havia pousado no destino errado. “Meu coração afundou naquele momento porque não havia nada que eu pudesse fazer.”
Lose disse que a família ligou para a companhia aérea após a decolagem do vôo para avisar o que estava acontecendo e o piloto foi informado para que pudesse encontrar Logan quando o avião pousasse.
Logan foi levado de volta para Tampa imediatamente, às 3h30, do dia 23 de dezembro e estava em um vôo às 7h45 para Cleveland naquela manhã.
“Toda essa provação tem sido estressante para todos”, disse Lose à CNN.
Ironicamente, o incidente de Lose não foi o primeiro do tipo nesta temporada de férias.
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Em 21 de dezembro, um menino de 6 anos que voava da Spirit Airlines da Filadélfia foi acidentalmente colocado em um voo para Orlando, Flórida, quando deveria voar para Fort Myers (que fica a algumas horas de distância) para visitar sua avó nas férias. .
“A criança esteve sempre sob os cuidados e supervisão de um membro da equipe Spirit e, assim que descobrimos o erro, tomamos medidas imediatas para nos comunicarmos com a família e reconectá-los”, disse a Spirit em comunicado à CNN.
A avó da criança, Maria Ramos, disse ao canal local WINK-TV que não ficou claro como seu neto foi embarcado incorretamente no avião errado e explicou que ela teve que dirigir 160 milhas para ir buscá-lo no aeroporto, o que o Spirit ofereceu reembolsar.
“Pedimos desculpas à família por esta experiência”, disse a companhia aérea.
