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Do início à maturidade no mercado, há muito a aprender sobre como expandir um negócio e sua carreira. A dura realidade é que mais de 90% das startups não conseguem e quase 20% fracassam no primeiro ano. Então, se você está entre a minoria daqueles que sobreviveram aos desafios dos primeiros anos, antes de mais nada, parabéns. Em segundo lugar, você pode estar em um ponto em que precisa escalar para crescer.
Como CEO de uma empresa líder de SaaS, recebo muitas perguntas sobre o que é necessário para fazer uma empresa crescer e ao mesmo tempo aprender a escalar como líder. Entrei na Pushpay em 2016, quando a empresa apresentava um crescimento de três dígitos ano após ano, com cerca de 3.500 clientes e menos de 200 funcionários. Avançando até hoje – a empresa é extremamente lucrativa, tem mais de 15.000 clientes e 500 funcionários orgulhosos em todo o mundo. No papel, certamente passei de gerente sênior a CEO em apenas seis anos. No entanto, a realidade é que eu estava me preparando para um cargo de alto escalão há anos. Desde possuir minha própria prática de consultoria até liderar uma organização sem fins lucrativos em crescimento, tenho investido em aprendizado profissional e liderança em cada etapa, abrindo caminho para minha função como CEO.
Ao longo do caminho, aprendi algumas coisas sobre o que é preciso para chegar ao topo – e alerta de spoiler, são coisas que você também pode fazer.
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1. Invista em mentoria e coaching
Um mentor reconhece seu potencial e o incentiva a alcançá-lo. Chegar ao topo é difícil, mas é ainda mais difícil sozinho. Encontre um mentor que defenda seus interesses e possa atuar como uma boa caixa de ressonância à medida que você continua a evoluir em sua carreira. Um bom mentor apoia e orienta você através dos altos e baixos e tudo mais e lhe dá o empurrãozinho necessário para realizar coisas que você não achava que eram possíveis. Estabelecer um relacionamento com um coach também é imensamente valioso. Um coach pode ajudá-lo a desenvolver habilidades em áreas especializadas, oferecer feedback valioso e desafiá-lo a considerar diferentes perspectivas. Houve momentos em minha carreira em que me reunia com um mentor ou coach semanalmente – ou até diariamente – dependendo do desafio em questão. Do ponto de vista corporativo, procure coaches e mentores que entendam os desafios do seu setor.
Recebi muitos conselhos e orientações valiosos ao longo dos anos dessas pessoas que influenciaram minha abordagem de liderança. Alguns exemplos táticos incluem:
Criando um lugar seguro para batalhar em hardpoints
Na preparação para reuniões ou discussões desafiadoras, é importante praticar e refinar seus pontos de discussão com antecedência. Crie um grupo de pessoas de confiança para ajudá-lo a debater tópicos e use-os para ajudá-lo a refinar seus pontos de discussão antes de uma apresentação ou discussão (pense em anúncios de lucros trimestrais, ligações para investidores ou um discurso de negócios). Toda a intenção deste grupo, e destas sessões, é desafiar o status quo e destacar os pontos difíceis para que você tenha prática em como responder bem.
Nunca apresente uma ideia nova na sala de reuniões pela primeira vez
Pensamentos e propostas devem ser divulgados e socializados com antecedência. Isso permite uma verificação temporária inicial e uma adesão antecipada para que, na reunião do Conselho, a resposta seja um rápido “sim”. Pelo contrário, a socialização também permite perceber se há um debate a realizar e permite que as pessoas estejam preparadas para esse debate.
Envolver mentores e consultores no processo de aquisição de talentos
Para a maioria de nossas contratações de vice-presidentes e superiores, e certamente para todas as contratações de alto escalão, agora convido mentores para o processo de avaliação de candidatos. Eles são uma parte fundamental para ajudar a construir o scorecard e garantir a responsabilização, o que tem sido extremamente útil para mim ao longo da minha carreira. Envolver um mentor ou consultor também ajuda a garantir que você esteja contratando sem preconceitos.
Atribuo muito do meu sucesso aos muitos mentores e treinadores que investiram em mim ao longo dos anos. À medida que você avança em sua carreira, considere contribuir com isso orientando outros aspirantes a líderes.
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2. Falhe rápido
Assumir riscos pode ser assustador, mas para elevar sua carreira é necessário aprender a assumir riscos calculados e aceitar o fracasso. Fique confortável com o desconforto. Assumir riscos desafia você e ajuda você a lutar pelo crescimento – e se você não está indo além dos limites, não está inovando e evoluindo. Superar o risco versus a recompensa é onde entra o equilíbrio. A falha potencial tem um impacto negativo significativo nos negócios ou seria apenas desconfortável? Se (e quando) você falhar, o importante é ser capaz de se recompor, aprender com o fracasso, avançar rapidamente e melhorar para a próxima vez. Quando você realmente adota essa abordagem como líder e a apoia como parte de sua cultura, ficará surpreso com a criatividade e a inovação que acompanham sua equipe.
Na verdade, na Pushpay, adotamos o que chamamos de abordagem de Cultura Irrepreensível, que na verdade se originou no setor de saúde. Passar da culpa para a promoção de uma cultura de responsabilidade cria confiança e segurança psicológica dentro da sua organização e apoia o crescimento. Na Pushpay, essa abordagem não apenas moldou nossa cultura de desenvolvimento de produtos e engenheiros, mas beneficiou toda a empresa à medida que trabalhamos juntos para cumprir nossa missão. Um dos primeiros exemplos de que me lembro de nossa equipe modelando uma abordagem de “Cultura Irrepreensível” foi quando um líder sênior de nossa equipe de engenharia na época (em nossos primeiros dias de inicialização) acidentalmente excluiu e perdeu uma montanha de código. Foi apagado e perdido para sempre, o que por sua vez teve alguns impactos posteriores. Embora na época parecesse uma perda devastadora, a equipe imediatamente mudou para uma mentalidade focada na solução, em vez de se concentrar na ação do indivíduo. O conceito de ausência de culpa, em sua essência, é realmente aprender com os fracassos, implementar esses aprendizados para mitigar o futuro e unir-se como uma equipe para comemorar tanto os fracassos quanto as vitórias.
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3. Invista em ferramentas que possam ajudá-lo a escalar
Operar com um orçamento limitado não é divertido nos primeiros anos e muitas vezes determina quais investimentos você pode fazer – especialmente quando se trata de ferramentas corporativas. No entanto, um dos melhores investimentos que você pode fazer é em software e tecnologia que terá um impacto de longo prazo em seus negócios e clientes. Por exemplo, o Salesforce foi um investimento inicial para nós da Pushpay e que rendeu dividendos à medida que continuamos a crescer e escalar. Na altura, parecia que o investimento era mais do que poderíamos justificar como uma empresa nos seus primórdios. No entanto, nossa equipe de liderança entendeu como era importante estabelecer uma base sólida para garantir que tivéssemos as ferramentas certas para apoiar o relacionamento com o cliente, vendas, marketing e muito mais. Do ponto de vista do cliente e do gerenciamento de dados, investir nas ferramentas certas ajudou a nos preparar para o sucesso em relação aos nossos concorrentes nos anos seguintes.
4. Tenha uma mentalidade de melhoria contínua
Ninguém nunca tem todas as respostas – nem mesmo o CEO. O caminho para uma liderança de sucesso é repleto de curiosidade e aprendizado contínuo. Há uma grande diferença entre gerenciar uma equipe de cinco pessoas e liderar uma equipe de 500 pessoas. Faça perguntas, não tenha medo de admitir que não sabe alguma coisa e busque incansavelmente o conhecimento e a verdade.
Como líderes, também é fundamental mantermos uma vantagem em termos de inovação e aprendizagem pessoal, pois somos responsáveis por inspirar a criatividade e a inovação entre as nossas equipas. Penso que é fundamental que os líderes tenham a intenção de continuar a aprender, melhorar e desenvolver as suas competências. Isto é especialmente verdadeiro para gestores médios e superiores, que muitas vezes precisam ativar novas competências e capacidades para dimensionar departamentos. Ter uma mentalidade de melhoria contínua leva a pequenas mudanças incrementais que levam a melhorias significativas ao longo do tempo. O que você pode aprender ou fazer hoje que o ajudará a ser um líder melhor?
Seja proativo ao aprender sobre o setor em que você atua e expandir suas habilidades básicas e sociais. As habilidades básicas necessárias para avançar na maioria das carreiras são coisas como análise de dados, estruturas de tomada de decisão e metodologia de gestão de desempenho. As habilidades interpessoais incluem comunicação executiva, colaboração multifuncional, networking e construção de relacionamentos comerciais eficazes.
Você pode ampliar suas habilidades tecnológicas obtendo certificações e participando de treinamentos, conferências e outros programas de educação continuada. Não espere que alguém levante a mão para informá-lo sobre as inovações do setor – tome a iniciativa por conta própria.
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5. Faça o trabalho
Parece clichê e quase grosseiro, mas não há substituto para fazer o trabalho. Em um mundo onde a IA está ao nosso alcance e a terceirização é normalizada, não há substituto para a investigação e a solução de problemas de forma autêntica. Liderar é difícil, conseguir uma promoção é difícil e, como mencionei acima, crescer e evoluir em sua carreira pode ser um desafio. Simplificando, os líderes bem-sucedidos não são bem-sucedidos por causa da sorte. Eles têm sucesso porque investiram tempo e energia e priorizaram o trabalho árduo e o crescimento profissional. Não estou dizendo que a cultura agitada é a melhor opção aqui. Na verdade, como sociedade, penso que mudámos a nossa mentalidade para apoiar melhor um equilíbrio mais harmonioso entre carreiras e vida doméstica. No entanto, acredito firmemente que o sucesso vem para aqueles que trabalham e, muitas vezes, isso significa fora do “dia de trabalho” padrão.
O que você está fazendo fora do horário padrão das nove às cinco para ajudá-lo a crescer como líder? Você está gastando algumas de suas noites e fins de semana em projetos apaixonantes que estão ajudando a impulsioná-lo em sua carreira? Você está iniciando um tempo com líderes ou influenciadores em seu setor? Grande parte do meu crescimento como líder veio de um compromisso comigo mesmo de maximizar esses momentos e ser intencional sobre o que e com quem estou investindo tempo além do dia de trabalho padrão.
O último conselho que daria a qualquer pessoa que esteja subindo a escada do sucesso é amar o que você faz. Grande parte do sucesso vem de encontrar um propósito e significado claros em seu trabalho. Quando sua mente e seu coração estão conectados ao que você faz, isso o estimula a trabalhar todos os dias para fazer grandes coisas.
