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A pandemia certamente moldou a forma como fazemos negócios. Desde trabalhar em casa até trabalhar em horários flexíveis, as empresas encontraram formas de fazer as coisas funcionarem, apesar do impacto emocional que a Covid-19 causou a muitos dos seus trabalhadores.
Avancemos para 2023, onde vivemos agora na era pós-pandemia. Embora seja seguro dizer que agora tudo está “como sempre”, espera-se que as mudanças que foram feitas para minimizar o impacto da pandemia nos negócios continuem à medida que avançamos para 2024.
Por um lado, a localização continuará a ser um fator menos importante, com mais empresas permitindo que os seus funcionários trabalhem a partir de casa a tempo inteiro. O trabalho híbrido também se tornou lentamente uma norma no mundo dos negócios e espera-se que este número cresça até 81% até 2024.
Também foi projetado que cerca de 70% da força de trabalho trabalhará remotamente em casa por pelo menos cinco dias por mês até 2025 e, pelo que parece, essa tendência não vai parar à medida que as empresas tentam acompanhar. com os tempos.
Trabalhe em casa ou não, as pessoas não conseguem deixar de ficar ansiosas com o futuro. O que o futuro reserva para eles, para as suas empresas e para a economia como um todo?
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É crucial que os líderes incutam nas mentes dos seus funcionários – através de palavras e ações simples – que eles não estão sozinhos e que estão protegidos, porque não fazer isso pode levar a uma cultura onde as pessoas estão mais focadas na autopreservação em vez de pensando no bem maior.
Temos a oportunidade de criar uma cultura de serviço altruísta como líderes. Aprendi essa lição quando tinha 19 anos, enquanto trabalhava como salva-vidas em Jones Beach, na costa sul de Long Island.
Havia ondas enormes e fortes correntes que frequentemente faziam com que as ondas fossem extremamente intensas, e a praia estava frequentemente lotada. Mais de 100.000 pessoas podem estar lá nos dias lotados de verão.
Um dia, três apitos nos alertaram sobre o desaparecimento de um nadador. Nossa equipe de salva-vidas prontamente se mobilizou e começou a vasculhar as ondas por toda a praia. Fomos chamados para fora da água depois de mais de uma hora para enfrentar a terrível notícia de que o nadador havia morrido. Foi brutal.
Depois que a praia fechou durante o dia, nosso líder nos disse que precisávamos tirar algo dessa experiência horrível. Teríamos que ser perfeitos para garantir que ninguém caísse sob nossa supervisão novamente e que teríamos que ficar de olho nas costas uns dos outros se quiséssemos conseguir isso.
Tornamo-nos mais fortes e mais coesos como equipa como resultado desse revés e fracasso. Sabíamos que havia tripulantes nos observando sempre que éramos convocados para realizar um resgate. Não poderíamos ter entrado repetidamente no mar e arriscado as nossas vidas se não soubéssemos que teríamos apoio em todos os momentos.
Quer estejam trabalhando em casa ou voltando para o escritório, as pessoas hoje precisam sentir o mesmo nível de confiança e apoio. As cinco estratégias a seguir ajudarão sua empresa a desenvolver uma cultura de “proteção” que será de grande ajuda para qualquer organização:
1. Adote uma linguagem de serviço altruísta
Como líder, você deve demonstrar preocupação e apoio genuínos às pessoas ao seu redor por meio de suas palavras e ações. Isso não significa tolerar um desempenho abaixo da média.
Como salva-vidas, sabíamos que chegar atrasado ou mal preparado (ou ambos) para substituir a pessoa no depoimento colocava a vida das pessoas em perigo e quebrava o código de cuidar uns dos outros. Houve repercussões na violação dos regulamentos, mas também houve espaço para cometer erros e aprender com eles. E se alguém precisasse de uma pausa para se recuperar, a tripulação se reunia para atender ao pedido.
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2. Aceite feedback real
As pessoas devem ser incentivadas a fazer perguntas e responder a perguntas como: “O que está funcionando para mim?” e “O que não está funcionando para mim?” A construção da confiança ocorre quando os indivíduos se sentem confortáveis para se expressarem livremente e recebem um convite aberto para serem transparentes.
3. Integre rituais de resiliência à sua cultura
Criar redes de apoio para ajudar os funcionários a desenvolver resiliência e a incorporá-la no espírito corporativo. Isto poderia implicar a organização de sessões de formação que sejam concretas e significativas e transmitam os valores da organização aos membros do pessoal, bem como motivá-los a praticar mindfulness e a fazer pausas.
4. Reavalie tudo
Nenhuma vaca sagrada deveria existir. É possível que algo tenha funcionado bem em janeiro, mas não em fevereiro. Cada política, referência, princípio ou frase de efeito do passado precisa de ser revista de alguma forma.
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5. Crie maneiras de comemorar juntos
Olhando para trás, sendo salva-vidas naquela época, lembro que mesmo sendo um ambiente sério, compartilhamos muitas risadas e sorrisos que guardo até hoje. Após o término do dia de trabalho, nos desafiamos de forma provocativa e competitiva e comemoramos como um grupo. O que aprendi é que laços tão fortes não são criados da noite para o dia. Eles são criados por experiências compartilhadas e confiança.
Cada organização tem uma cultura que diz: “Proteja-se” ou “Cuide da sua retaguarda”. Você pode ajudar as pessoas a se tornarem mais resilientes para que possam superar os problemas que enfrentam — agora e num futuro incerto — colocando esses princípios em prática.
