A plataforma de conversas digitais Eltropy anunciou parceria com a Magnifi Financial. As duas empresas trabalharão para construir e lançar soluções baseadas em IA generativa para funcionários, clientes e membros de instituições financeiras comunitárias. A Eltropy demonstrou recentemente sua tecnologia no FinovateFall 2022 em Nova York.
A plataforma de conversas digitais Eltropy e Magnifi Financial estão trabalhando juntas para lançar soluções de IA generativa para aprimorar o treinamento de funcionários e melhorar a experiência do cliente/membro. As ferramentas de IA generativa da Eltropy são alimentadas por grandes modelos de linguagem (LLMs) que são projetados especificamente para instituições financeiras comunitárias (CFIs). Essas ferramentas permitiram que as finanças trouxessem nova eficiência às suas operações e maior personalização aos produtos e serviços que oferecem. Falando sobre a parceria em comunicado, o vice-presidente sênior de TI e Digital da Magnifi Financial, Brad Shafton, destacou o fato de que a tecnologia da Eltropy é especialmente voltada para as necessidades das instituições financeiras comunitárias.
“O que diferencia a Eltropy não é apenas a sua tecnologia, mas também a sua dedicação em compreender a indústria das cooperativas de crédito e o seu compromisso com instituições financeiras comunitárias como a nossa”, disse Shafton. “Eles continuam a evoluir e é por isso que os consideramos um parceiro de longo prazo, inclusive para IA.”
A Magnifi implantará a tecnologia da Eltropy de diversas maneiras, incluindo o aprimoramento das operações de hipotecas e empréstimos da empresa. Além disso, os assistentes de funcionários no estilo ChatGRT da Eltropy permitem que os profissionais de serviços financeiros que atendem o cliente – de agentes de contact center a caixas – acessem dados de clientes examinados e verificados. A tecnologia também automatiza tarefas como geração de respostas por e-mail, usando linguagem conversacional natural.
Para este fim, o cofundador e CEO da Eltropy, Ashish Garg, disse que as soluções baseadas em IA generativa têm o potencial de fornecer às cooperativas de crédito e aos bancos comunitários novas “maneiras inovadoras de prosperar”. Garg acrescentou: “As ferramentas generativas de IA da Eltrophy estão capacitando CFIs com visão de futuro para conseguir isso, acelerando e aprimorando o treinamento de conhecimento dos funcionários, melhorando a experiência dos membros e, em última análise, alimentando o crescimento”.
Eltropy fez sua mais recente aparição no Finovate no ano passado no FinovateFall 2022. A parceria da empresa com Magnifi Financial segue a notícia de uma colaboração com Jack Henry, também ex-aluno do Finovate, no início deste mês, e uma integração com a plataforma de processamento de contas de serviço completo da Fiserv, Portico, em novembro. Em agosto, a Eltropy se uniu a outro ex-aluno da Finovate, Alkami, para aprimorar as conversas digitais para instituições financeiras.
Com sede em Milpitas, Califórnia, a Eltropy arrecadou US$ 25 milhões em financiamento. A empresa inclui K1 Investment Management e Curql entre seus investidores.
Foto de Shane Aldendorff
