Pessoas em todo o mundo falam sobre liderança. Os executivos de nível C querem aprender como podem inspirar melhor os outros a liderar, e também como eles próprios podem liderar melhor. Embora existam muitos estudos sobre vários tipos de liderança, um que se destaca é a liderança servil.
O que é Liderança Servidora?
Liderança servidora é onde o líder se vê como alguém que serve e fortalece os funcionários que comanda. Um líder servidor tenta encontrar maneiras de fornecer aos funcionários ferramentas para resolver problemas e faz o melhor para ajudá-los a crescer e aprender. De modo geral, a liderança servidora ajuda os funcionários a se sentirem valorizados, vistos e essenciais para a empresa. Posteriormente neste artigo, mergulharemos em estudos específicos sobre isso. Ainda assim, se você quiser aprender algo sobre liderança servidora, é que a liderança servidora prioriza os funcionários e seu crescimento individual.
Impacto da Liderança Servidora
Um estudo recente do UKG descobriu que gestores e líderes têm tanto impacto na saúde mental das pessoas como os seus cônjuges (69% cada), ainda mais do que o seu médico (51%) ou terapeuta (41%). A saúde mental está se tornando cada vez mais uma preocupação e prioridade para empresas em todo o mundo. Conseqüentemente, os gerentes recebem uma parte dessa responsabilidade e devem apoiar e desenvolver os funcionários enquanto perseguem os objetivos da empresa.
O poder da liderança servidora
Uma excelente abordagem para conseguir isso é através da liderança servidora, na qual os gestores priorizam “seu papel fundamental como servidores dos funcionários…. fornecendo apoio tangível e emocional.” Quando implementada adequadamente, a liderança servidora oferece inúmeros benefícios que podem impactar positivamente as organizações, como maior envolvimento dos funcionários, confiança e desempenho da equipe.
Um estudo internacional revelou correlação positiva significativa entre liderança servidora e vários fatores-chave, como desempenho da equipe, comportamentos de cidadania organizacional, criatividade e voz individual. Além disso, outro estudo indicou que Liderança servidora aumenta o envolvimento dos funcionários promovendo o aumento da confiança entre os funcionários e seus gestores. Embora a confiança possa não parecer muito, Revisão de negócios de Harvard descobriram que quando os funcionários sentem a confiança de seus gerentes, eles têm um desempenho de nível superior, fazem um esforço extra e vão além.
O envolvimento também é extremamente poderoso, pois os funcionários engajados experimentam níveis mais elevados de felicidade, maior eficácia, redução do estresse e menor probabilidade de esgotamento. Esses benefícios são essenciais para qualquer organização, pois funcionários mais felizes e menos estressados provavelmente permanecerão mais tempo nas empresas e ficarão mais satisfeitos com seu trabalho. Por último, com colaboradores mais satisfeitos e com melhor desempenho, os clientes também ficarão mais satisfeitos e leais à empresa.
Tradução para o local de trabalho
Além disso, essas vantagens se traduzem em melhor desempenho da equipe e, em última análise, contribuir para o sucesso geral da empresa. A liderança servidora também demonstra ter benefícios mais tangíveis, como desempenho 6% superior, atendimento ao cliente 8% melhor, e 50% melhor retenção de funcionários. A liderança servidora é tão essencial que a PricewaterhouseCoopers recomendou a liderança servidora a uma pequena empresa num projeto de consultoria. Isso resultou em maior confiança entre gestores e funcionários e em inovações mais significativas entre funcionários.
A liderança servidora é atraente porque conecta os gerentes aos membros de sua equipe muito melhor do que outros estilos de liderança. Liderança Empresarial Hoje disse, “Mais do que qualquer outro estilo de liderança, a liderança servidora oferece a melhor abordagem para gerenciar cultura e gerenciar pessoas.” A liderança servidora é ótima no gerenciamento de pessoas porque mostra aos membros da equipe que eles são importantes, valorizados e vistos no local de trabalho.
Implementação
Simplificando, a liderança servidora ajuda as equipes a ter um melhor desempenho e leva a uma maior satisfação no trabalho, mas como pode ser melhor implementada? Um ponto de partida é pedir aos líderes que perguntem aos funcionários: “Como posso ajudá-los a ter sucesso?” Fazer perguntas como essa pode ajudar funcionários e gerentes a concordarem sobre como realizar melhor o trabalho, e os gerentes podem fornecer melhor aos funcionários as ferramentas e os recursos de que precisam para ter sucesso.
No entanto, estabelecer limites concretos é vital para garantir que os gestores evitem o esgotamento e realizem o seu trabalho. Os gestores já estão sobrecarregados e pedir-lhes que forneçam um estilo de liderança completamente novo seria, sem dúvida, difícil para muitos gestores. Embora o estabelecimento de limites varie de equipe para equipe, os gerentes não devem se esgotar e dedicar o tempo necessário para concluir seu trabalho e encontrar satisfação.
Características dos Grandes Líderes Servidores
A Universidade Gonzaga descobriu que certas qualidades ajudam os líderes servidores a se tornarem mais eficazes no local de trabalho. Algumas dessas qualidades são escuta, empatia e construção de comunidade.
Audição
Ouvir é uma excelente característica de qualquer líder, especialmente de um líder servidor. Robert Greenleaf, o principal fundador da liderança servidora, disse que a escuta autêntica “fortalece outras pessoas, o que leva a uma comunicação interpessoal mais eficaz”. Uma melhor comunicação interpessoal ajuda a evitar possíveis problemas no local de trabalho e garante que todos estejam sempre na mesma página.
Empatia
Gonzaga afirma: “Empatia é uma consciência e simpatia pelos pensamentos e sentimentos dos outros (e) é essencial para as habilidades de escuta receptiva do líder servidor.” Embora a empatia faça parte de outros tipos de liderança, os líderes servidores são sempre conhecidos por serem empáticos. Desempenha um papel vital neste tipo de liderança, pois quando os líderes são empáticos, podem servir melhor e desenvolver os seus colaboradores.
Construindo Comunidade
Construir uma comunidade que possa contribuir significativamente é potente para o local de trabalho. Os líderes servidores, obviamente, concentram-se nos funcionários como indivíduos e, ao fazê-lo, podem mudar o ambiente de trabalho e construir uma comunidade segura e produtiva. Os líderes servidores podem se concentrar nos indivíduos e ajudá-los a contribuir para a grande comunidade.
Resumo
A liderança servidora aumenta o desempenho da equipe, o atendimento ao cliente e a retenção de funcionários. À medida que os funcionários se sentem valorizados e respeitados, naturalmente têm melhor desempenho e confiam mais no líder. Ao implementar a liderança servidora, os gestores devem fazer perguntas sobre os funcionários e estabelecer limites saudáveis para garantir que não se esgotem. No entanto, a liderança servidora pode mudar pessoas, equipes, organizações e a sociedade. Se as empresas modernas desejam melhorar as suas organizações, uma ótima solução é implementar a liderança servidora.
Crédito da imagem: Pexels; Projeto de estoque RDNE
A postagem O impacto da liderança servidora no local de trabalho apareceu pela primeira vez no Calendário.
