O Danske Bank assinou um acordo com o provedor de soluções bancárias de engajamento Backbase. O Danske Bank utilizará a Plataforma Bancária de Engajamento da Backbase para ajudar a adaptar sua experiência digital para atender às necessidades e preferências de seus usuários. Entre as parcerias mais recentes da Backbase estão FrankieOne e SavvyMoney.
O provedor de soluções bancárias de engajamento Backbase assinou um acordo com o Danske Bank, com sede na Dinamarca, esta semana.
“Este compromisso é uma prova do nosso foco no cliente e do nosso compromisso em garantir a melhor experiência bancária digital para o futuro”, disse o Diretor de Operações do Danske Bank, Frans Woelders. “Uma nova plataforma que funcione na web, em aplicativos móveis e em nossas ferramentas de consultoria é uma das ambições da estratégia Forward ’28 do Danske Bank, e o acordo com a Backbase é o próximo passo para alcançar essa ambição.”
No âmbito do acordo de hoje, o Danske Bank aproveitará a plataforma Engagement Banking da Backbase, permitindo ao banco melhorar a experiência do cliente, adaptando a experiência digital para atender às necessidades e preferências do usuário.
Especificamente, a Backbase cita quatro aspectos do banco digital que sua Plataforma Bancária de Engajamento pode aprimorar, incluindo:
Um modelo mobile-first que orienta os clientes entre aconselhamento automatizado e especializado. Um cenário de TI modernizado e simplificado que reduz o número de aplicativos isolados. Uma plataforma unificada que consolida dados, lógica de negócios e fluxos de trabalho em uma única plataforma para clientes e funcionários do banco. Mais agilidade, graças à flexibilidade aprimorada que permite a rápida implementação de recursos de negócios.
Expondo o último ponto, o Chefe de Clientes Pessoais e Risco e Prevenção de Crimes Financeiros do Danske Bank, Christian Bornfeld, disse: “Esta plataforma nos permitirá levar nossa interação com os clientes por meio de nossas soluções digitais para o próximo nível e introduzir melhorias em maior velocidade do que nunca antes. Assim, permitir-nos-á fornecer conveniência e personalização líderes de mercado aos nossos clientes, com excelentes insights, maior proatividade e fácil acesso a assistência e aconselhamento.”
A Backbase, que tem como missão autodescrita “reestruturar o setor bancário em torno do cliente”, foi uma das primeiras a entrar no espaço fintech. Fundada em 2003, a empresa sediada em Amsterdã oferece uma variedade de soluções bancárias digitais, incluindo integração, empréstimos, investimentos e suporte ao cliente. Entre as parcerias existentes da Backbase estão FrankieOne, que assinou com a fintech em setembro passado, e SavvyMoney, que iniciou sua parceria em agosto passado.
Foto de EKATERINA BOLOVTSOVA
