Para permanecerem competitivas no mercado atual, de ritmo implacável e em constante expansão, as empresas devem pensar cuidadosamente sobre quais produtos estão desenvolvendo e como os estão desenvolvendo, iterando continuamente seus processos para manter uma vantagem competitiva. Uma estratégia de desenvolvimento de produto bem ajustada é um esforço holístico e de colaboração cruzada, com a capacidade de ajudar qualquer organização a enfrentar eventos imprevistos ou mudanças de mercado.
Por que uma estratégia forte de desenvolvimento de produto é importante?
Os consumidores têm acesso a mais informações do que nunca para comparar produtos e marcas. O ritmo implacável dos avanços tecnológicos pode fazer com que até mesmo a start-up mais inovadora encontre um produto que já foi um sucesso, subitamente superado ou obsoleto. E para instituições tradicionais com forte fidelidade à marca, os produtos existentes podem não ser suficientes para permanecerem competitivos a longo prazo.
Com novos mercados e funcionalidades surgindo quase da noite para o dia, o desenvolvimento de produtos não pode ser um processo cego. As empresas bem-sucedidas fundem práticas de desenvolvimento de produtos com estratégias empresariais abrangentes para garantir inovações sustentáveis que tenham repercussão eficiente e sustentável junto dos clientes – tanto nos mercados existentes como entre novos públicos-alvo.
Uma estratégia de desenvolvimento de produto bem-sucedida pode:
Diversificar um portfólio de produtos Melhorar a experiência do cliente Melhorar as vendas e o retorno do investimento Apoiar uma estratégia de crescimento Apoiar transições para novos mercados
Tradicionalmente, existem três maneiras distintas de uma empresa crescer por meio do desenvolvimento de produtos:
Criar uma oferta totalmente nova Ajustar um produto existente para atender ao seu mercado-alvo Melhorar um produto para introdução em novos mercados
Mas oferecer um produto melhor, ou fabricar um a um custo menor, é apenas uma pequena parte de uma estratégia de desenvolvimento de produto bem-sucedida. Hoje, cerca de metade de todas as empresas – e 70% das empresas com melhor desempenho – utilizam software desenvolvido internamente para se diferenciarem em mercados concorridos. À medida que mais empresas se tornam empresas de software, uma estratégia de desenvolvimento de longo prazo que priorize o feedback contínuo e o valor organizacional central é a chave para o sucesso.
Sete etapas de uma estratégia de desenvolvimento de produto
Embora organizações individuais possam usar modelos ligeiramente diferentes e certamente não exista uma estratégia universal para garantir a comercialização bem-sucedida de uma ideia, existem sete etapas comuns no processo de desenvolvimento de produto.
Normalmente, estas medidas devem ser realizadas por uma equipa de desenvolvimento dedicada ou através de uma parceria de desenvolvimento de produto com uma consultoria experiente e especializada. O objetivo é sistematizar o processo de desenvolvimento desde o brainstorming até o lançamento, delineando benchmarks críticos e permitindo a colaboração entre departamentos, bem como a revisão de múltiplas partes interessadas. Esses sete estágios de desenvolvimento de produto são:
1. Geração de ideias
Priorizando os objetivos estratégicos de longo prazo e as competências essenciais delineadas, uma empresa deve debater novas iniciativas, ideias de produtos ou recursos de produtos. Durante esta fase, os esforços de colaboração cruzada devem concentrar-se na idealização e na iteração. Considerando as necessidades do cliente e os pontos fortes do negócio, a equipe de produto gera conceitos de produtos. Seguindo sugestões de vários departamentos e líderes empresariais, essas ideias são então avaliadas para garantir que apenas as ideias mais alinhadas com os objetivos da organização avancem.
2. Pesquisa
Durante esta fase, a ideia do novo produto é colocada no contexto do mercado atual. As empresas podem realizar pesquisas de mercado relacionadas ao seu novo recurso ou linha de produtos, solicitar feedback dos clientes ou envolver grupos focais. Durante esse processo, uma empresa deve pesquisar extensivamente produtos similares e investigar minuciosamente a vantagem competitiva do novo produto sobre outras ofertas para prever uma participação de mercado futura precisa. Todo esse esforço culmina na validação da nova ideia, o que ajuda os líderes empresariais a identificar o desempenho do produto.
3. Planejamento
Uma vez validada a ideia, inicia-se a etapa de planejamento do processo de desenvolvimento do novo produto. Isso provavelmente envolverá a colaboração entre a equipe de design do produto, gerenciamento de projetos, vendas e outros departamentos, à medida que a empresa cria um roteiro detalhado sobre como o novo produto será construído e implantado. Isto pode incluir planos para integrar a nova ideia com produtos atuais ou estruturas empresariais existentes. Dependendo do produto, esta fase também pode envolver wireframing e modelagem, bem como custear o preço dos materiais ou espaço no servidor.
4. Protótipo
Um protótipo é uma etapa crucial no processo de desenvolvimento de produto. Muitas vezes, as empresas constroem vários protótipos e fazem alterações significativas nos seus planos originais à medida que montam um modelo do seu eventual produto. Ocasionalmente, pode ser necessário construir algumas variações com diferentes recursos, materiais ou capacidades.
O objetivo final deve ser criar o que chamamos de produto mínimo viável (MVP). O MVP é a versão mais básica do novo produto, sem a maioria das extensas integrações ou recursos que podem ser adicionados ao longo do tempo. Esta se tornará a amostra à medida que materiais e fornecedores são adquiridos para produção em massa. Em aplicações de software, pode ser importante testar o protótipo com usuários finais para garantir uma experiência de usuário adequada.
5. Fornecimento e fabricação
Durante esta fase, uma empresa reúne materiais e contratos com parceiros, se aplicável, para criar um plano detalhado para a produção real. Dependendo do âmbito e da natureza do produto, isto pode ser tão simples como contratar engenheiros adicionais e tão complexo como implementar novos processos da cadeia de abastecimento em toda a organização.
É aqui que uma equipe de gerenciamento de produtos se torna cada vez mais importante, já que o sourcing pode exigir ampla colaboração entre fornecedores e em vários processos. Em casos de necessidades globais complexas de fornecimento e fabricação, uma empresa pode optar por usar software ou bancos de dados criados especificamente para a tarefa.
6. Custeio
Durante esta fase final antes do lançamento, uma empresa deve calcular o custo total do seu produto ao longo de um ciclo de vida do produto pré-determinado para verificar o preço de retalho e a margem bruta da sua nova iniciativa. A consideração detalhada do valor do negócio, do valor do cliente e do valor do produto deve ajudar a orientar e simplificar a fase de cálculo de custos, pois ajudou a facilitar uma estimativa precisa do retorno do investimento.
7. Comercialização
Depois de um longo processo de design, chegou a hora do lançamento do produto. Antes do lançamento e durante o processo de planejamento, uma estratégia de marketing terá sido desenvolvida para garantir que os clientes-alvo tenham acesso ao novo produto e que canais de distribuição apropriados tenham sido contratados.
Processo de desenvolvimento versus estratégia de desenvolvimento: pensando holisticamente para o sucesso a longo prazo
Um bom desenvolvimento de produtos prioriza a produção ou implantação dentro do prazo e do orçamento. O excelente desenvolvimento de produtos prioriza resultados baseados em valor ao longo de toda a vida útil do produto.
Antes de considerar como implementar o processo de desenvolvimento de produto, é importante dar um passo atrás e avaliar as competências essenciais de uma empresa e as necessidades potenciais de longo prazo.
Quais são as vantagens e competências essenciais da organização? Como essas competências funcionam juntas de uma maneira única? Que competências poderão ser necessárias no futuro? Como essas competências se alinham aos planos estratégicos de negócios de longo prazo de uma organização?
Pode ser útil classificar estas vantagens – por exemplo, a capacidade de implementar software rapidamente ou um forte fornecimento estratégico – para captar uma noção mais profunda da situação do negócio. Alguns pesquisadores recomendam traçar essas variáveis em um gráfico simples de acordo com sua importância estratégica e quão forte é sua posição atual na empresa.
À medida que começam as fases iniciais do processo de desenvolvimento de produtos, as organizações devem avaliar como seus roteiros de produtos responderão e medirão três tipos cruciais de valor:
Valor do cliente: esta métrica descreve o impacto mensurável quando um cliente usa um produto, o que essencialmente equivale a uma proposta de valor básica. O produto ou recurso proposto atenderá a uma necessidade não atendida? Valor comercial: mede os resultados do produto no contexto dos principais indicadores de desempenho (KPIs) e da estratégia comercial mais ampla. Um produto ou recurso gerará valor comercial específico e mensurável? Valor do produto: esta métrica avalia quanto um produto ou serviço será usado em relação aos recursos necessários para construí-lo e mantê-lo. O benefício de um produto ou recurso melhorará o engajamento e compensará os recursos gastos?
O rastreamento dessas métricas pode ajudar uma organização a fazer um plano sistemático para priorizar produtos e recursos. Mesmo os produtos mais populares não terão sucesso a longo prazo se esgotarem recursos ou não se alinharem com os objetivos mais amplos do negócio. Esses três indicadores de valor são tão importantes após o lançamento de um produto quanto durante as sessões iniciais de brainstorming. Testar um produto e avaliar cuidadosamente o seu sucesso deve ser um resultado contínuo e contínuo, e não a etapa final do seu desenvolvimento.
Teste como um processo, não uma fase final
Historicamente, testar novas estratégias de desenvolvimento de produtos pode ter sido a fase final de um projeto. Mas no cenário atual, os líderes empresariais inteligentes iteram para fornecer testes contínuos e baseados em valor durante a vida útil de um produto.
A fase final de uma estratégia de desenvolvimento de produto bem-sucedida é aberta. Envolve a coleta regular de dados para analisar como os produtos refletem os objetivos de negócios mais amplos de uma organização. Isso pode incluir a solicitação de feedback do usuário nas redes sociais, o rastreamento interno da retenção à medida que os clientes usam o novo produto ou a auditoria periódica do produto para garantir que ele esteja capturando o melhor valor possível para os consumidores e para a empresa.
Desenvolvimento de produtos e IBM
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