A emissora de cartão de crédito Visa foi alvo de uma proposta de ação coletiva depois que os consumidores alegaram que a empresa comercializou e vendeu propositalmente cartões-presente suscetíveis de roubo e depois se recusou a reembolsar os clientes que foram enganados.
Um consumidor chamado Ira Schuman apresentou a queixa na terça-feira no Tribunal Distrital dos EUA para o Distrito Sul de Nova York depois de alegar que perdeu US$ 4.000 quando comprou oito cartões-presente Visa Vanilla de US$ 500 em 2022 e 2023 que faziam parte de um esquema de “esgotamento de cartão”.
Um golpe de “drenagem de cartão” ocorre quando os ladrões removem o forro prateado que cobre o código de segurança do verso dos cartões-presente, registram o código de segurança, registram os cartões e, em seguida, colocam o cartão de volta na prateleira com outra tira prateada.
A denúncia alega que a Visa sabia que os cartões-presente eram suscetíveis a esse tipo de roubo e não tomou as medidas de segurança adequadas para evitar que isso acontecesse.
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“Quando um consumidor compra um cartão Vanilla, ele seleciona um cartão em um varejista e, em seguida, apresenta-o ao caixa que carrega a quantia desejada de fundos no cartão”, explica o processo. “Os ladrões, no entanto, podem monitorar os saldos dos cartões Visa Vanilla que acessaram anteriormente em Vanillagiftcard.com. Quando os fundos são carregados nos cartões Visa Vanilla, os ladrões fazem transações com os cartões até que os fundos se esgotem antes que o consumidor tenha a chance de usa-os.”
As informações e o saldo do cartão podem ser acessados on-line por qualquer pessoa com o número de 16 dígitos na frente do cartão, a data de validade e o número CVV. Depois que um cartão estiver esgotado, ele não poderá ser recarregado.
“Os cartões Visa Vanilla não incluem um processo de registro que proteja contra transações fraudulentas. Normalmente, esse ‘esgotamento do cartão’ ocorre antes mesmo que o comprador do cartão tenha a oportunidade de usá-lo ou dá-lo como presente”, afirma o processo. “Os réus estão cientes deste problema e não conseguiram fazer as melhorias necessárias nos recursos de segurança dos cartões Visa Vanilla para evitar a conduta fraudulenta conhecida e generalizada.”
A ação não especificou quanto a ação coletiva busca em indenização.
A Visa não comentou imediatamente as alegações pendentes.
Como evitar golpes de ‘drenagem’ de cartão
Em dezembro de 2023, a Target alertou os clientes contra fraudes com cartões-presente, instruindo-os a não comprar, vender ou verificar o saldo de um cartão-presente em qualquer lugar que não esteja no site da Target.
Verifique a frente e o verso do cartão e veja se a faixa prateada parece ter sido manipulada.
“Não compre cartão-presente se parecer que a embalagem foi alterada ou manipulada”, afirma o varejista. “Se você tiver dúvidas sobre um cartão-presente, peça ajuda a um membro da equipe da Target.”
