Você se lembra da parábola dos cegos e do elefante? Em alguns aspectos, tentar resumir os dois dias do FinovateEurope numa única conversa recorda o seu desafio.
Não será nenhuma surpresa que a IA tenha sido a prioridade. No entanto, menos de três anos após o início desta revolução da IA, foi impressionante ver cabeças calmas e estratégias cautelosas entre o entusiasmo e a ansiedade. Desde IAs que trabalham com agentes humanos até automação habilitada por IA, colocar a tecnologia em uso prático – tanto no back-end quanto no front-end – está ajudando a integrar a IA de forma mais construtiva nos serviços financeiros do que poderíamos ter imaginado na época em que ficamos fascinados pela primeira vez. Bate-papoGPT.
Dito isto, os serviços financeiros e fintech em 2024 são mais do que IA. Como observou mais de um observador durante os dois dias do FinovateEurope na semana passada: a IA pode ser rei, mas o reino ainda é a experiência do cliente.
Uma visão da palestra
Dito isso, nosso discurso de abertura pronto para uso da autora e especialista em IA generativa Nina Schick deu o tom da IA no início do primeiro dia. De sua apresentação – A IA será mais profunda do que a invenção da Internet? O que as instituições financeiras realmente precisam entender sobre IA generativa? – três pontos se destacaram para mim.
Em primeiro lugar, a opinião popular – e a cobertura noticiosa dos meios de comunicação de massa – tende a tratar a IA e as suas inovações como “perigosas” (New York Times, 30 de maio de 2023: “AI Poses ‘Risk of Extinction,’ Industry Leaders Warn”) ou “burras”. ” (The Guardian, 16 de março de 2023: “A estupidez da IA”). Pensar, ou presumir, que a IA será claramente uma ou outra nos cega para o potencial da tecnologia.
Além disso, é comum sugerir que a IA só será tão “perigosa” ou “burra” quanto os seus criadores (o que não é um pensamento inteiramente reconfortante, mas…). No entanto, a nossa relação com a IA não será estática; ele evoluirá à medida que a tecnologia evolui. No processo, ficaremos mais sintonizados e conscientes das limitações da IA e de nós mesmos. Nisto, lembro-me de uma observação feita por outro especialista em IA, que observou que a nossa experiência com IA pode realmente ajudar-nos a compreender mais sobre o que significa ser humano. A cada conversa sucessiva sobre esta tecnologia, este ponto de vista torna-se mais credível para mim.
Um segundo ponto de Schick é que muitos observadores estão focados no que é chamado de “Inteligência Artificial Geral”. Isto se refere à IA que é capaz de ter um desempenho tão bom ou melhor que os humanos em uma variedade de tarefas cognitivas, incluindo a capacidade de autodidatismo. Esta é também a IA que deixa o mundo alternadamente ansioso e entusiasmado. Schick observou que antes de chegarmos à inteligência artificial geral (AGI), no entanto, passaremos por um período em que o que ela chamou de “Inteligência Artificial Capaz” (ACI) impulsionará a inovação.
A ACI preenche a lacuna entre a IA que vemos em exibição com grandes modelos de linguagem (LLMs) e soluções de IA generativa, por um lado, e uma potencial AGI futura, por outro. Em vez do que podemos obrigar os modelos de IA a dizer ou gerar, a ACI procura descobrir o que a IA é “capaz” de fazer com a sua inteligência. Como escreveu o pesquisador de IA Mustafa Suleyman em um artigo para a MIT Technology Review em julho passado: “Não queremos saber se a máquina é inteligente como tal; queremos saber se é capaz de causar um impacto significativo no mundo. Queremos saber o que isso pode fazer.”
Como Schick elaborou este conceito, o estágio ACI da evolução da IA não exigirá máquinas que pensem ou que tenham alcançado algum nível de senciência. No entanto, neste momento, a tecnologia de IA pode realizar tarefas altamente especializadas – incluindo tarefas emocionais – que antes seriam consideradas impossíveis de serem realizadas pelas máquinas. Um estudo recente do Google que mostrou seu LLM Articulate Medical Intelligence Explorer (AMIE) superando médicos humanos, bem como médicos assistidos por IA, em um teste de raciocínio diagnóstico e conversação. Este é um exemplo dos cuidados de saúde, mas os casos de utilização nos serviços financeiros – desde a resolução de dívidas à gestão de património – são claros.
Por último, Schick enfatizou que a IA é uma metatecnologia e não uma tecnologia única. Como tal, seremos capazes de aplicar a IA a uma ampla e crescente variedade de experiências e desafios. Além disso, como metatecnologia, a IA também terá a capacidade de melhorar uma gama considerável de atividades – desde as quantitativas até às criativas. Isto causará grande ansiedade entre muitos, mas Schick acredita que os benefícios serão significativos – e em muitos casos, surpreendentes – o suficiente para alimentar o envolvimento e a inovação contínuos, em vez de contenção.
Uma visão do dinheiro
O que podemos esperar em termos de financiamento para startups inovadoras em fintech? Para onde o Smart Money está olhando – e investindo – em 2024?
Nosso painel – Investor All Stars: Onde está o dinheiro inteligente investindo em Fintech? – é sempre uma das sessões mais concorridas do FinovateEurope. Estas são as conversas que colocam a inovação tecnológica no contexto do que é realmente possível. Depois de um dia inteiro assistindo demonstrações ao vivo de fintech, nosso Painel All-Star geralmente chega na tarde seguinte como um tônico revigorante: o que você viu? do que você gostou? o que você compraria?
Este ano, o nosso painel de investidores na FinovateEurope contou com Robin Scher, Chefe de Investimento Fintech, Lloyds Banking Group; Sophie Winwood, sócia operacional, Foxe Capital; e Dallin Bills, diretor da Battery Ventures. A investidora da Founders Factory, Claire Mongeau, moderou a conversa.
Se a IA é o grande motor da inovação tecnológica nas fintech e nos serviços financeiros, então o custo do dinheiro – nomeadamente, a política de taxas de juro nos EUA e na Europa – provavelmente dar-nos-á a indicação mais clara do que esperar quando se trata de investimento em nossa indústria este ano.
Embora o painel em geral estivesse optimista quanto ao financiamento em 2024, especialmente no segundo semestre, também concordou que as taxas de juro ajudarão a determinar o apetite pelo investimento em fintech e que esse apetite, por sua vez, ajudará a impulsionar as avaliações.
Houve também uma discussão robusta sobre a frente de fusões e aquisições. A aquisição da Discover Financial pela Capital One em fevereiro foi um sinal precoce de que 2024 poderá apresentar alguma consolidação bem-vinda no espaço de serviços financeiros. E embora o painel estivesse unido quanto à probabilidade de as fusões e aquisições poderem ser surpreendentemente activas este ano, houve um debate sobre se as transacções estratégicas ou os movimentos alimentados pelo capital privado iriam dominar.
Os projetos de lei observaram, a favor do capital privado, que há 2,5 biliões de dólares em “pólvora seca à margem”, um montante recorde, disse ele. Bills acrescentou que existem oportunidades potenciais não apenas na IA e na automação alimentada por IA, mas também em áreas de nicho como fiscal e contábil. Scher acrescentou que as fusões e aquisições estratégicas “ainda estão em jogo” para 2024. “Há muitas fintechs fazendo a mesma coisa”, observou Scher, “e elas não parecem perceber isso”.
O que nossos painelistas gostam? Winwood ecoou o interesse de Bill na área tributária e contábil. Ela também destacou uma “nova onda de insurtechs” que vale a pena ficar de olho, bem como inovações contínuas no espaço de tecnologia de riqueza/gestão de patrimônio. Com a geração Millennials já no modo de formação familiar, e tanto a compra de uma casa como a poupança para a faculdade a tornarem-se itens prioritários da sua agenda, as empresas capazes de ajudar estas famílias jovens a enfrentar estes grandes desafios financeiros poderão ser muito procuradas.
Isso, no entanto, não significa necessariamente bons tempos para os credores – digitais ou não – como observou Bills. Muitas destas empresas ainda estão a recuperar dos aumentos das taxas de juro de 2023, e a perspectiva de as taxas de juro permanecerem relativamente elevadas no curto prazo deverá encorajar os investidores a não intervirem, ou pelo menos esperarem para ver, aproximação ao espaço.
Talvez o mais inspirador tenha sido a observação de Winwood de que muitas vezes algumas das melhores empresas são fundadas em tempos de crise e incerteza. Além disso, acrescentou ela, nunca foi tão fácil lançar uma nova fintech. Talvez, se o boom anterior da fintech foi caracterizado por uma mania de dinheiro grátis alimentada por YOLO, ZIRP, então talvez o próximo boom seja caracterizado por maior bom senso e sobriedade.
Afinal, concluiu ela ironicamente, se você está começando uma fintech hoje “ou você está louco ou realmente ama o problema e quer resolvê-lo”.
