A caminho do FinovateEurope, em Londres, no mês passado, um motorista de táxi me perguntou o que eu fazia para viver. Depois de pensar alguns momentos (“analista de pesquisa de fintech” nem sempre resolve), eu disse a ele: “Conheço pessoas interessantes e faço perguntas interessantes”.
Este ano, na FinovateEurope, tive a oportunidade de conversar com mais de uma dúzia de empreendedores, analistas e autores de fintech para falar sobre algumas das principais tendências em fintech e serviços financeiros. Aqui, como parte de nossa série de palestrantes Finovate, estou ansioso para compartilhar essas conversas com vocês nas próximas semanas.
Primeiro, em comemoração ao Mês Internacional da História da Mulher, minhas entrevistas com Samantha Seaton, CEO da Moneyhub, e Anette Broløs, fundadora da Fintropologia.
Samantha Seaton é CEO de open banking, finanças abertas e plataforma de dados abertos Moneyhub. A tecnologia da empresa ajuda a transformar dados em experiências digitais personalizadas e a iniciar pagamentos. Seaton também é Diretor Não Executivo do Charities Aid Foundation Bank e da The Investing and Savings Alliance (TISA).
Em nossa conversa, Seaton discute a “obsessão pela personalização” contemporânea. Também falamos sobre as últimas tendências em serviços financeiros, o impacto da IA e o que os serviços financeiros podem aprender com outros setores quando se trata de aproveitar melhor as novas tecnologias.
Como o estudo das culturas humanas pode beneficiar os bancos? Colocamos esta questão à Dra. Anette Broløs, cofundadora e diretora da Fintropologia.
Apesar de toda a discussão sobre o poder dos dados nos serviços financeiros nos últimos anos, Broløs acredita que as empresas neste espaço ainda não fizeram tudo o que podiam para tirar partido da investigação qualitativa que as pode ajudar a tornarem-se mais centradas no cliente. Como coautor do livro que será lançado em breve, Inovação Centrada no Cliente em Finanças, Broløs explica como métodos comuns na antropologia podem ser aplicados de forma eficaz aos serviços financeiros, revelando potencialmente insights que os bancos têm perdido há anos.
