O provedor de soluções Agentic AI para bancos comunitários e cooperativas de crédito, interface.ai, introduziu um par de novas ferramentas para ajudar a combater fraudes deepfake. A empresa lançou dois produtos principais – autenticação biométrica de dispositivos e treinamento de bots Generative AI (GenAI) – projetados para ajudar as instituições financeiras a se defenderem e a seus clientes contra fraudes e acesso não autorizado.
A solução de biometria de dispositivo da interface.ai usa impressão digital baseada em dispositivo e tecnologia de reconhecimento facial para autenticar usuários por meio de IA de voz e bate-papo. A nova tecnologia baseia-se no sistema de autenticação multifatorial baseado em risco da empresa, combinando biometria de dispositivo e voz, análise orientada por IA e anti-spoofing de chamadas para proteger os usuários contra ameaças de fraude em evolução, ao mesmo tempo que minimiza o atrito.
“A segurança nos serviços financeiros exige inovação constante”, disse o CEO da interface.ai, Srinivas Njay. “Com a biometria dos dispositivos, não estamos apenas oferecendo um novo método de autenticação – estamos aprimorando nossa já formidável estrutura de segurança, oferecendo às instituições financeiras o equilíbrio perfeito entre acesso sem atrito e proteção robusta.”
interface.ai também revelou um novo recurso proprietário GenAI que aumenta a velocidade de treinamento de bots altamente capazes com tecnologia de IA. O treinamento de bots de IA normalmente envolve scripts manuais que delineiam cada pergunta e resposta. Este processo é demorado e ineficiente, na medida em que muitas das informações que um bot fornecerá já existem no site da empresa ou em outros recursos da empresa prontamente disponíveis. Em vez disso, a nova oferta da interface.ai direciona a IA para o conteúdo da empresa, onde aprende automaticamente com os dados e é capaz de fornecer respostas precisas aos clientes no primeiro dia. Além disso, os bots de IA verificam continuamente o conteúdo da empresa em busca de atualizações para garantir que as respostas sejam precisas e atuais, tudo sem exigir intervenção manual.
“Nossa mais recente capacidade de IA generativa fornece uma solução revolucionária para instituições financeiras que buscam dimensionar suas capacidades de IA de forma rápida e eficaz”, disse Njay. “Ao simplificar o processo de treinamento do chatbot, estamos capacitando os bancos e as cooperativas de crédito a aproveitar todo o potencial da IA por uma fração do custo e do esforço, ao mesmo tempo que proporcionamos uma experiência de conversação mais dinâmica que resolve mais dúvidas.”
interface.ai ganhou o Best of Show em sua estreia no Finovate em nossa conferência totalmente digital, FinovateWest 2020. A empresa demonstrou recentemente sua tecnologia no FinovateFall 2023, apresentando Sphere, o assistente de IA multimodal do tipo ChatGPT da interface.ai, alimentado por GenAI, para instituições financeiras. A solução está disponível em duas iterações: Sphere for Customers e Sphere for Employees. O primeiro substitui o banco móvel online por um assistente de IA que fornece orientação inteligente e assistência personalizada. Este último substitui até 15 aplicativos normalmente gerenciados pela equipe da linha de frente, aumentando a eficiência em 10 vezes.
Os lançamentos mais recentes da interface.ai fazem parte do lançamento do produto no outono de 2024 da empresa, que também apresenta uma expansão de suas opções de consentimento biométrico, agora oferecendo integrações com DocuSign, IMM eSign e Acrobat Sign. interface.ai também anunciou melhorias na organização do conteúdo de sua plataforma que melhoram a eficiência e a facilidade de uso. Isto inclui suporte para sincronização direta com o SharePoint.
Em outra grande notícia recente para a empresa, a interface.ai garantiu US$ 30 milhões em financiamento no mês passado em uma rodada liderada pela Avataar Venture Partners. O primeiro grande investimento para a empresa iniciada desde o início, o financiamento torna a interface.ai “a empresa de IA mais valiosa no setor bancário”, observou a empresa em um comunicado.
“Este financiamento nos permitirá acelerar a transformação do autoatendimento no setor bancário por meio de IA de agente, proporcionando experiências unificadas e hiperpersonalizadas que capacitam clientes e funcionários de instituições financeiras”, disse Njay. “Nossos agentes de IA não apenas reagem – eles antecipam as necessidades, fornecendo aconselhamento personalizado e orientando autonomamente os indivíduos em direção ao bem-estar financeiro a longo prazo.”
Com sede em Covina, Califórnia, a interface.ai foi fundada em 2019.
Foto de Mike Bird
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