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Se você não percebeu, as indústrias e o mundo em geral estão passando por mudanças bastante substanciais ultimamente. Nomeadamente, a inovação na inteligência artificial, as mudanças massivas no sector do emprego e o movimento contínuo em direcção à sustentabilidade tiveram impacto na forma como gerimos e fazemos crescer as nossas empresas — e não me refiro apenas aos grandes. Mesmo as organizações mais pequenas estão a modificar a definição de business as usual, uma vez que a falta de vontade em fazê-lo poderia eventualmente ameaçar a sua própria existência.
Isto não é apenas retórica. A recusa ou resistência à mudança pode ser devastadora tanto para as empresas como para os indivíduos. Talvez isto seja melhor ilustrado por uma reportagem de capa intitulada “Change or Die”, publicada pela revista Fast Company há quase 20 anos. O artigo narrava um discurso na conferência da IBM em 2004, proferido pelo Dr. Edward Miller, CEO e Reitor de Medicina da John Hopkins na época.
Parece que Miller chocou o público quando compartilhou quantos pacientes cardíacos possuem uma resistência destrutiva à mudança. Ele afirmou que dos quase dois milhões de pontes de safena e angioplastias realizadas todos os anos nos EUA, as vidas raramente eram substancialmente prolongadas. Miller disse que metade das pontes de safena ficou novamente obstruída em poucos anos, e as angioplastias falharam em apenas alguns meses. Por que? Ele explicou que, embora as cirurgias fossem traumatizantes e caras – e os riscos fossem extraordinariamente altos – muitos pacientes cardíacos pós-operatórios simplesmente se recusaram a modificar suas rotinas pouco saudáveis.
“Se você observar as pessoas após a cirurgia de revascularização do miocárdio, dois anos depois, verá que 90% delas não mudaram seu estilo de vida. E isso tem sido estudado continuamente”, disse Miller. “Mesmo sabendo que têm uma doença muito grave e que deveriam mudar seu estilo de vida, por qualquer motivo, eles não conseguem”.
Embora a visão de Miller seja chocante, honestamente não é surpreendente. Mesmo nas circunstâncias mais críticas, a mudança pode ser muito difícil.
Então, qual é a diferença entre aqueles que são capazes de implementar mudanças saudáveis e positivas nas suas vidas e nos seus negócios e aqueles que não conseguem? A resposta pode surpreender você.
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O verdadeiro catalisador da mudança
Muitas pessoas temem mudanças. Ou, pelo menos, lutam contra isso com unhas e dentes. De acordo com o renomado autor e professor da Harvard Business School, John P. Kotter, essa resistência geralmente se deve a um de quatro fatores: medo de perder algo de valor, um mal-entendido sobre a mudança e suas implicações, uma crença de que a mudança não faz sentido, ou simplesmente uma baixa tolerância geral à mudança.
Kotter afirmou que a capacidade de adaptação não se baseia apenas na construção de uma estratégia, estrutura, cultura ou sistemas adequados. Em vez disso, ele afirmou que a mudança bem-sucedida se baseia mais especificamente no foco e na alteração do comportamento. Todos sabemos que isto não é tão simples quanto parece, mas há esperança. Veja bem, Kotter explicou que a chave para a mudança comportamental – em você, na sua equipe de liderança e na sua organização – é vincular o resultado desejado aos sentimentos de cada participante. O conceito é bastante simples. O apoio emocional e a conexão promovem ações transformadoras em quase todas as pessoas.
Mudança inspiradora em seu negócio
Vamos conversar sobre seu negócio. Em última análise, uma mudança bem-sucedida em sua organização começa com o enquadramento adequado de um problema de uma forma que conecte você e sua equipe e motive todos vocês em um nível psicológico. Sua mensagem de mudança precisa ser positiva. Precisa ser inspirador e ressoar. Quando confrontada com a necessidade de mudança, é também essencial que os envolvidos recebam uma estrutura de apoio adequada. A probabilidade de uma mudança bem sucedida aumenta exponencialmente quando as pessoas estão rodeadas de feedback construtivo, incentivo e camaradagem de outros, em vez de simplesmente ações obrigatórias.
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O poder de seus colegas
Como empreendedor, a sua capacidade de mudar e adaptar-se é sem dúvida o contribuinte mais importante para o sucesso a longo prazo. As empresas estagnadas simplesmente não conseguem florescer, crescer ou (como os pacientes cardíacos que não estão dispostos a modificar os seus hábitos) sobreviver. Pergunte a si mesmo: quão receptivo você é à transformação em você mesmo, em seus processos e em toda a sua organização?
Agora é a hora de evoluir como empresário. Comece com um desejo inabalável de melhoria contínua. O próximo passo é encontrar essa conexão emocional e as pessoas ou grupos que podem apoiá-lo em sua jornada de mudança. Para os líderes empresariais, essas relações são frequentemente encontradas fora da própria empresa, na forma de conselhos consultivos de pares ou grupos idealizadores. Os conselhos consultivos de pares fornecem aos proprietários de empresas o apoio e a conexão emocional necessários que atuam como catalisadores para o progresso futuro e até mesmo para a inovação.
Como presidente e CEO de uma organização desse tipo, posso testemunhar o poder transformador da conexão o tempo todo. É realmente incrível ver o que pode acontecer entre proprietários e executivos que se preocupam com o bem-estar uns dos outros e que se respeitam, apoiam e elevam uns aos outros nos seus caminhos para a transformação.
