Esta é uma maneira interessante de comemorar o último dia do Mês da História Negra. Vamos conversar sobre o que bancos e fintechs podem aprender com Beyoncé.
Carinhosamente conhecida como Queen Bey, o ícone da música negra e do entretenimento lançou um single este mês chamado Texas Hold ‘Em, a primeira música country da cantora pop.
A música, que você pode ouvir no Spotify (cuidado com a imagem da capa do álbum NSFW), gerou um grande debate entre os amantes da música country e fãs de música pop. Alguns entusiastas da música country consideram a letra da música inautêntica e a batida muito pop para ser considerada country. Outros realmente gostam da música e ficam ofendidos porque algumas estações de rádio country se recusaram a tocá-la. A nova batida fez com que alguns fãs de música pop começassem a ouvir música country. De ambos os lados, porém, o novo sucesso de Beyoncé dividiu as pessoas. Os ouvintes amam ou odeiam.
Estou longe de ser um crítico musical, mas gosto de Beyoncé e por morar na zona rural de Montana, ouço muita música country. Porém, não suporto a letra da nova música. Adoro a batida, mas sinto que ela usou o ChatGPT para reunir um punhado de palavras “country” – dive bar, tornado, licor, slow dance, hoedown, whisky – e colocou todas elas na música. Beyoncé realmente já esteve em um verdadeiro bar de mergulho? Eu discordo.
Embora todos tenham direito à sua própria opinião sobre o single de sucesso, existem algumas lições ocultas na controvérsia e na conversa em torno do Texas Hold ‘Em. Então, o que isso pode ensinar aos bancos e às fintechs?
Abrace a mudança
Beyoncé demonstrou uma capacidade impressionante de converter fãs sérios de música pop em entusiastas da música country. Ouvintes que antes nunca teriam considerado tocar uma música country propositalmente ganharam uma nova apreciação pelo gênero. Este poder de abrir a mente dos consumidores destaca a importância de abraçar a mudança e de se adaptar às novas tendências. Apesar do desafio de se manterem atualizados, as fintechs e os bancos devem estar abertos à evolução das tecnologias e das preferências dos clientes.
A autenticidade é importante
Assim como os ouvintes de todos os gêneros musicais valorizam a batida autêntica e as letras genuínas de seu tipo de música favorito, os clientes também apreciam uma experiência genuína de seu provedor de serviços financeiros. É fácil para os consumidores perceberem quando uma marca está tentando ser algo que eles não são. As fintechs e os bancos devem esforçar-se para serem transparentes e fiéis aos valores das suas marcas.
Não limite seu público
O efeito polarizador da música mostra o poder de como a música (ou produtos) ressoa de maneira diferente em vários públicos. As empresas de serviços financeiros devem ocasionalmente rever as suas ofertas para ver como podem expandir e satisfazer as necessidades de um público mais vasto. Desde que seja autêntico para a marca, os bancos e fintechs devem considerar a oferta de uma gama mais diversificada de produtos e serviços que atendam a mais públicos, atendendo às suas diversas necessidades.
Foto de Emily Bauman no Unsplash
